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隨著價格越賣越低，市面上的低質瓷磚越來越多。

為了拉動銷量，一些不良廠家和商家使出了各種手段，如虛假宣傳、假冒知名品牌、假冒廣東磚等。

01以次充好

南安市某建材有限公司因生產(chǎn)銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的陶瓷磚，受到行政處罰。

2024年5月28日，南安市市場監(jiān)管局收到廣東省市場監(jiān)管局案件線索，位于南安市官橋鎮(zhèn)的某建材有限公司生產(chǎn)銷售的陶瓷磚經(jīng)抽樣檢驗，吸水率項目不符合GB/T4100-2015（附錄H）的標準，被判定為監(jiān)督總體不合格。南安市市場監(jiān)管局依法對該公司進行立案調查。

經(jīng)查，該公司在生產(chǎn)銷售陶瓷磚的外包裝上標注執(zhí)行標準為GB/T4100-2015（附錄H），吸水率實測結果超過上述標準規(guī)定要求。

南安市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》第五十條規(guī)定，責令其停止生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品，并給予行政處罰。

另外，在黑貓投訴平臺上，有消費者表示，自己買的瓷磚出現(xiàn)質量問題，商家原本宣傳這些為優(yōu)等品瓷磚，經(jīng)反復核對均表示為優(yōu)等品，到貨后發(fā)現(xiàn)良品率僅為60%，優(yōu)等品和一級品混裝發(fā)貨，存在以次充好的情況。

還有另一位消費者表示，去年12月27日在一知名瓷磚品牌門店購買了瓷磚，但在收貨后發(fā)現(xiàn)瓷磚不平整，中間上部分有凸起，與預期不符。他認為這屬于產(chǎn)品質量問題，但是客服拒絕退款退貨。

02虛假宣傳

日前，四川省市場監(jiān)管局發(fā)布第二批虛假違法廣告典型案例。其中，包括富順縣利*瓷磚經(jīng)營部廣告違法案。2024年，當事人利用小區(qū)車庫進出口兩側發(fā)布的普通商品廣告中，含有“全球首家獲得德國萊茵TÜV‘超耐磨’China Mark認證陶瓷磚企業(yè)”等內容，以虛假或者引人誤解的內容欺騙和誤導消費者，構成虛假廣告，違反廣告法有關規(guī)定。7月，富順縣市場監(jiān)管局對其罰款3.258萬元。

除此以外，陶企、經(jīng)銷商在瓷磚參數(shù)上作假的現(xiàn)象也十分常見。

有消費者表示，在購買某品牌瓷磚之前，門店提供與銷售產(chǎn)品不符的檢測報告，銷售人員宣稱瓷磚吸水率均優(yōu)于國標0.5%，收到貨后查驗瓷磚附錄H（吸水率0.5-3%），后聯(lián)系商家發(fā)現(xiàn)對應型號吸水率2.1%，與宣傳嚴重不符。

03標識產(chǎn)地與實際不符

日前，廣東省肇慶市市場監(jiān)管局公布2024年民生領域“鐵拳”行動典型案例。其中，高要區(qū)市場監(jiān)管局對高要區(qū)某陶瓷有限公司進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)在當事人的廠房內有4個佛山瓷磚品牌的瓷磚產(chǎn)品。經(jīng)調查，上述陶瓷產(chǎn)品的實際生產(chǎn)地址為肇慶市高要區(qū)某工業(yè)園，與標識的產(chǎn)地不符。高要區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出沒收涉案物品和違法所得并罰款的行政處罰。

2024年5月14日，珙縣市場監(jiān)督管理局接到消費者投訴，稱其收到珙縣巡場鎮(zhèn)某某瓷磚經(jīng)營部配送的某某牌瓷磚與訂購的瓷磚不一致，包裝上標稱的生產(chǎn)地址是廣東省某陶瓷產(chǎn)業(yè)基地，而實際生產(chǎn)地是夾江縣，與實際生產(chǎn)地不符。

經(jīng)查，該瓷磚經(jīng)營部于2024年3月18日從夾江縣某某新型建材有限公司購進其生產(chǎn)的某某牌瓷磚進行銷售，該瓷磚紙箱包裝上標注生產(chǎn)地址是廣東省某陶瓷產(chǎn)業(yè)基地，與實際生產(chǎn)地不符。這一行為構成銷售偽造產(chǎn)地的瓷磚。市監(jiān)局對其作出罰款7000元并沒收違法所得1400元的行政處罰。

無獨有偶，肇慶市市場監(jiān)管局公布了2024年民生領域“鐵拳”行動典型案例，其中包括高要區(qū)某陶瓷有限公司生產(chǎn)銷售偽造產(chǎn)地的陶瓷產(chǎn)品案件。

高要區(qū)市場監(jiān)管局對高要區(qū)某陶瓷有限公司進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)在當事人的廠房內有個瓷磚品牌的產(chǎn)品。經(jīng)調查，這些產(chǎn)品的實際生產(chǎn)地址為肇慶市高要區(qū)某工業(yè)園，與標識的產(chǎn)地不符。高要區(qū)市監(jiān)局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》第五十三條的規(guī)定，責令當事人立即改正，同時對當事人作出沒收涉案物品和違法所得并罰款的行政處罰。

04假冒名牌瓷磚

除了假冒產(chǎn)地外，還有不少不良商家假冒知名品牌。

此前，廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報，依法對廈門某項目工地進行檢查，發(fā)現(xiàn)該項目由當事人提供的1104包“鷹牌瓷磚”，每包4片，外包裝標有“瓷質仿古磚，規(guī)格600×600×9.1（mm）”，并印有“鷹牌瓷磚”的字樣，但未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外包裝上標有廠名廠址等信息。經(jīng)商標持有人的委托代理人辨認，上述產(chǎn)品為商標侵權產(chǎn)品，遂于當日對其立案調查。

經(jīng)查，2024年3月初，當事人向某陶瓷有限公司購進1104包瓷磚，購進價格為6.5元每片，當事人要求廠家外包裝不要印上廠名、廠址、聯(lián)系電話等相關標示信息。2024年3月16日，上述瓷磚到貨后，當事人在瓷磚的箱體打印上“鷹牌瓷磚”字樣，并于2024年3月19日送至廈門某項目工地。經(jīng)商標持有人的委托代理人現(xiàn)場辨認及商標持有人出具的《產(chǎn)品鑒定書》確認，涉案的“鷹牌”瓷磚為商標侵權產(chǎn)品。當事人的違法經(jīng)營額為6.04萬元。

蒙娜麗莎、東鵬、博德、馬可波羅等品牌也被冒用商標。

去年9月26日，白兔瓷磚發(fā)布“消費者權益保護聲明”。該聲明顯示，白兔瓷磚從未授權任何公司或個人在任何網(wǎng)絡平臺、電商平臺、自媒體平臺等銷售“白兔瓷磚”產(chǎn)品，“白兔瓷磚”系列產(chǎn)品僅在官方認證授權的線下門店進行銷售。一旦發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品或以其名義欺騙消費者、擾亂市場、損害其知識產(chǎn)權等違法行為，白兔瓷磚將堅決制止，并依法追究其法律責任。

鷹牌也發(fā)布了一則“聲明函”。公告顯示，鷹牌近期發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)一個涉嫌假冒、偽造“鷹牌陶瓷”產(chǎn)品生產(chǎn)和包裝過程的視頻，已嚴重損害其聲譽并對其生產(chǎn)經(jīng)營造成了嚴重損害，目前已依法報案。

對于普通消費者而言，他們難以辨別生產(chǎn)地址、吸水率、商標等信息是否準確，所以切忌貪小便宜，要通過官方渠道購買瓷磚。