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追求更好的家居生活已經成為人們的普遍需求，薩米特瓷磚堅信品牌的核心不僅在于產品本身，更在于服務的品質。只有不斷優化服務流程、提升服務質量，才能讓每一個客戶都感受到我們品牌的用心和溫暖。

作為代表售后服務全面升級的成品交付系統，服務人員的專業知識、技能和經驗是至關重要的，因為它們關系到產品質量和客戶體驗的好壞。無論是從事設計、監理、施工還是售后服務，都需要具備一定的專業知識和技能，使之更好的適應市場的需求。

5月9日~5月11日，為了更好的讓運營服務商了解最新的行業趨勢和潮流，提高市場敏銳度，提升員工的職業素質和技能水平，培養更多“專家型”的一線服務人才，薩米特聯手明珠科筑舉辦的密縫產品營銷理論與實操專項培訓會·鄭州站隆重開幕，來自各區域的一線精英都參與到了這次的培訓大會上。

01
理論知識 專業培訓

培訓伊始，集團大客戶服務組的龐講師帶領了大家率先了解了品牌推出的1200*1800mm產品知識，然后以此作為基礎進行延伸，請出了特邀講師·黃永波導師，從大量的案例出發，為學員們講解鋪貼專用輔料的講解、成品交付系統搭建等知識。

▲密縫鋪貼及成品交付理論授課

在課程中，黃老師以豐富的實操經驗，深入淺出的講解引起了眾多學員的共鳴。通過現場展示了密縫系列產品的鋪貼工藝、鋪貼工具、施工流程等內容，通過案例分析和理論講解，讓學員們更好的理解密縫鋪貼服務體系，以及成品交付的全流程。

02
精湛嫻熟 精益求精

工欲善其事，必先利其器。培訓會上還安排進行實地操作及演示，從輔材的使用規范、密縫鋪貼標準鋪貼工藝的執行，再到使用巖板加工工具的使用，以及現場切割技巧，通過理論與實際結合的方式，教學專業知識，答疑大板/巖板鋪貼常見問題，加深店長與監理對密縫工藝的認知，提升鋪貼工程師的操作實力和專業水平。

▲學員進行鋪貼工藝實操演練

在培訓過程中，學員將親自參與到成品交付鋪貼執行中，了解如何選取合適的鋪貼材料，巖板切割與鋪貼工藝等。

03
專業技能 出類拔萃

理論課程和實操演示結束后，現場還安排了參訓學員進行理論考試，安排鋪貼工程師參加實操考核，幫助學員們更好地掌握知識，了解學習效果。同時，明珠科筑為通過考試的鋪貼工程師頒發DE認證證書。

本次密縫培訓為薩米特終端一線培養專業的技術人員與售后服務人員，讓薩米特的品牌因服務而不斷強大。

證書授予

成品交付系統與客戶服務并非一勞永逸的過程。為了保持專業技能和競爭力，賦能于薩米特運營服務商，以便能夠更好的服務消費者，終端門店的先鋒將士們需要不斷追求學習和進步。提高自己的專業技能和水平，并為品牌的可持續發展做出積極的貢獻。