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       經過近30年的高速發展，中國建筑裝飾行業2018年總產值達到4.22萬億元，約占整個國民經濟5%，其中住宅裝修裝飾總產值為2.04萬億元。這看似蒸蒸日上的發展的背后，其實伴隨著成長的疼痛。據了解，自2014年起，全國的裝飾企業數量開始大幅度減少，已經從2014年的14萬家跌至2018年的12萬家，很大一部分原因就是受精裝政策的影響。

數據來源：公開資料整理

       《中國家裝行業2018發展藍皮書》顯示，截至2018上半年，出臺精裝政策的省市多達19個，北京、成都、上海、廣州、武漢、西安等多個城市明確要求在2020年實現100%全裝修，而廈門作為較早推行精裝政策的城市，從去年開始交付的樓盤已經沒有毛坯房。成品住宅比例的上升，致使家裝市場不斷萎縮，加速行業進入洗牌期。

       似乎所有行業都有這么一個共性，行情越淡的時候越需要建立秩序和規范。目前大部分城市的半包公司、套餐公司、設計工作室、“游擊隊”、工長等構成的“裝企”魚龍混雜，因此洗牌是必然的。2017年末到2019年初期間的家裝行業可以用“慘淡”二字形容，尤其是連鎖家裝企業頻頻資金鏈斷裂、關門、跑路，已影響嚴重到了瓷磚、衛浴、櫥柜等上游材料供應商。

01

 家裝企業紛紛陷入“自殺”式倒閉潮 

       隨著終端市場消費模式的改變，家裝渠道成為瓷磚經銷商確保銷量的一大依仗。但是材料商和家裝公司合作，不僅需要交入場費和質保金，利潤也被壓得極低，有的清賬時間長達幾個月或半年，可以想象到家裝公司一旦跑路，材料商的損失有多慘重，甚于直接被拖垮的都不在少數。

       據不完全統計，2018年陸續出現跑路或倒閉情況的家裝企業有幸福家裝派、當家裝飾、實創裝飾、米蘭大宅、蘋果裝飾、一號家居網、蘇州旭日集團等，其中蘋果集團旗下的覓糖裝飾、檸檬樹裝飾、泥巴公社等家裝企業更是集體大規模關停。

       全國各地的家裝企業倒閉潮大爆發持續到了2019年。4月，蘇州天地和裝飾公司全線停工玩消失；7月，“天地和跑路潮”更是蔓延到了北京。據人民法院公告網發布的信息，2019年以來，全國30多家裝飾公司破產清算，覆蓋全國20多個城市。

       以上名單中不乏發展迅猛的家裝企業，它們曾經都輝煌一時、獨“霸”一方，卻不約而同在短短兩年年內“死于非命”。有業內人士認為，家裝連鎖企業頻頻掉鏈的主要原因還是低價攬客、盲目擴張，導致資金鏈斷裂。筆者之所以將這些企業的出局稱之為“自殺”，是因為它們身上都有“三宗罪”。

       第一宗罪：“瘋”。

       瘋狂的低價競爭是一劑毒藥。據了解，很多全包公司打出588元/㎡甚至499元/㎡的報價（包設計、主材、施工等），遠遠低于市場的正常行價，簡直駭人聽聞。你今天打95折，我明天就送3000元主材包；你今天送沙發，我明天就送電視；可謂天欲其亡，必先令其狂。一個裝修工程工序繁瑣、時間冗長，沒有利潤勢必無法提供持續高效的服務，這也是該經營模式最大的弊端。沒有合理的利潤空間等于沒有生存空間，于是逐漸把自己作死。

       第二宗罪：“病”。

       所謂整裝的核心競爭力就是性價比，雖然它的確能為業主省錢省心，競爭一旦變成追逐廉價，這種模式就開始發生“病變”。目前不少全包公司仍停留在玩套路的階段，邀約客戶談單、簽合同收定金、開始漫長的施工周期、為收尾款驗房時蒙混過關，然而工程質量方面沒有保障、設計施工方面沒有競爭力，殊不知這些“病”都是埋在自己身上的雷。

       第三宗罪：“窮”。

       很多全包公司倒閉前都有一個前兆，就是資金周轉出現問題，而導致他們無法喘息的原因，是“窮”！是營銷成本壓力過大！算一算，動不動就建幾千平方米的展廳，請幾百號人打騷擾電話，花重金砸廣告，這些營銷難道不用錢？亂花錢了就導致資金緊張，資金緊張了就節操不保，節操不保了就能坑一個算一個，收業主一部分定金，工人工資先欠著，材料商貨款先拖著，當然最后還是消費者這些冤大頭為這一切買單。

02

 走向規范和成熟必須先破后立 

       中國消費者協會發布的《2019年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，2019年上半年全國消協組織共受理房屋裝修及物業服務類投訴8473件，占服務類投訴的2%，榮登所有消費投訴前五名。

       筆者了解到，全包公司與業主出現扯皮多是以下幾種情況：一是消費者不清楚施工過程多處需要另外付款，最終交付款項與起初報價不符；二是家裝公司附加的服務和福利都只是一句口頭承諾，最后無憑無據無法兌現；而這些都是行業不規范的表現，除此以外部分全包公司還存有許多隱患。例如，玩一次付清可以打95折之類的套路，最后人去樓空；嘴上說著“把房子交給我，你放心去上班”，實際在看不見的地方偷工減料，報備裝修進度含糊其辭。而導致這些亂象的本質，實際上是人性趨利，與整裝模式無關。

▲廈門市建筑裝飾協會副會長、總全裝飾董事長黃進發

       筆者在走訪廈門市場時了解到，自2013年有家裝飾把整裝模式帶到了廈門，到如今24年本土老牌企業——總全裝飾向整裝模式成功轉型，成為當地整裝領域的龍頭企業，這期間家裝市場浮浮沉沉，突然竄出又銷聲匿跡的全包公司不在少數。其實，無論是運營管理也好，交付能力也好，都需要企業的沉淀和積累，因此笑到最后的一定是功底深厚的企業。廈門市建筑裝飾協會副會長、總全裝飾董事長黃進發告訴筆者：“廈門這幾年家裝行業最大的變化就是整裝模式的規范化和成熟化，相信在淘汰掉部分亞健康的全包公司后，行業會走向良性的發展，未來幾年廈門家裝企業的生存環境會逐漸向好。”

       總全裝飾成功的案例還印證了另外一個事實：外來的和尚念不好經。退一萬步說，外來的全包公司一旦資金鏈出現問題，大多直接拍拍屁股溜了；而本土企業更注重口碑的積累，就算倒閉了也會較好地處理和善后，不會給社會帶來負面的影響。據了解，為了迎合市場，廈門目前大部分的家裝企業都會推出全包套餐，同時還出現一致排斥外來的裝飾企業的現象。

▲廈門市室內裝飾協會副會長、秘書長黃劍瑤

       關于整裝模式的前景到底如何？筆者采訪了廈門市室內裝飾協會副會長、秘書長黃劍瑤。他認為，整裝公司的模式其實是受消費者喜愛的，它有普通老百姓都能接受的價格，再加上怕麻煩是如今年輕一代人最大的特點，他們房屋裝修不會自己去買材料，也不知道到哪里去找施工團隊。我們最常聽到的裝修理念就是拎包入住，現在的年輕人需要的就是這樣一站式的服務，節省時間成本。

       據不完全統計，幸福魔方、愛空間、萬鏈、U家工場、靚家居、橙家、星藝、九藝、名匠、南方等多家裝修公司已經打出整裝旗號或者推出全包套餐，此外還有一些互聯網家裝公司瞄準了“老房翻新”“全屋改造”等項目給出打包服務。毋庸置疑，整裝模式已成為眾多家裝企業探索的一個方向，或將會是未來一大趨勢。

03

 材料商與整裝公司誰執牛耳？

       曾經有行業人士提出一個問題：瓷磚作為裝修的前端主材，最終是會被整裝吞并，還是有能力整合多個品類主動進軍整裝領域？

       其實，第一次讓筆者注意到瓷磚經銷商整合多個品類進軍整裝領域的，是徐州當地公認最有實力的冠軍瓷磚經銷商任寶華，這位任總就經營著一家整裝公司（名為幸福方向）。

       于是當筆者在走訪無錫市場，看到金舵瓷磚的代理商——香江建材有兩千多平方米的展廳，旗下整合了瓷磚、衛浴、石材等多個品類時，就問其經營者王美香是否打算成立一個整裝公司，她否認了這個想法，并表示：雖然大家為消費者提供實惠和便利的出發點是一樣的，但是住宅的裝修本身就是一個無法盡善盡美的工程，做生意是交朋友，而不是結冤家。

       可見，瓷磚經銷商進軍整裝領域并沒有想象中的簡單，它的入門門檻如何？具體有些前提？筆者無法妄下定論，就由下面三個瓷磚經銷商的成功案例來解答吧。

1.無錫源松建材有限公司董事長方坤：

       方坤是無錫本地人，從事建材行業二十幾年，公司旗下有強輝裝飾、強輝精工磚、法恩莎衛浴、全屋定制尚木一品等等，他把自己定義為專業的全屋定制建材服務商；目前分別在無錫的華廈家居港、紅星美凱龍錫山商場、紅星美凱龍五洲商場、好得家國際家居商場、居然之家有9家自營店，自營展廳近四千平方米，公司員工已近百人。筆者從他那里了解到，2019上半年精裝房開始對無錫建材圈造成明顯影響，目前通過做好整裝板塊仍舊可以保證自己的體量。

2.蘇州浙貿建材有限公司董事長賴立飛：

       賴立飛經營順輝品牌已有20年，其公司為結合市場需求打造了一站式裝飾公司“桂月宅配”，整合旗下順輝瓷磚、米蘭瓷磚、好運地板、尚高衛浴等眾多品牌；目前在蘇州東壹元、好得家、園區紅星美凱龍都有展廳，底下員工將近40個人，倉庫面積高達兩千多平方米（蘇州的倉儲面積在35-40元/㎡/月），也就是說僅僅是倉庫一年成本就在90萬左右。賴立飛告訴筆者，瓷磚經銷商和整裝公司合作的投入產出難以達成正比，整合材料做整裝公司，可以綜合一整套的體系保持長久經營。

3.廈門精牌好店聯盟創始人周國富：

       周國富自1993年開始經營建材生意，目前其公司底下有寶魚裝飾（剛需型）、曦牛設計（高端設計類）、小鹿快裝（二次翻新類）等多家裝飾公司；在廈門的五緣灣紅星美凱龍有兩千多平方的展廳，在寶象紅星美凱龍有三千平方米左右的展廳，在廈門島內、廈門翔安區、南安市水頭三個倉庫的總面積將近八千平方米；旗下的建材品類包括惠達瓷磚、小周石材、康浩吊頂、千固門窗、華藝衛浴、東順涂料等等；目前員工人數在100個人左右，還在不斷擴張中。筆者了解到，他們有自己專業的施工團隊、專門的送貨司機和幫運工、材料由自己的倉庫供應，相比其他整裝公司更能實質性解決業主的疑慮。

       不難發現，這些進軍整裝領域的瓷磚經銷商，大多都具備三大前提條件：有二十年以上資歷；有材料和施工的資源；有雄厚的資金。

       最后借用總全裝飾董事長黃進發的一句話概而括之：整裝公司和材料商其實沒有誰整合誰，還是靠專業和實力說話。

作者：洪曉純