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中國(guó)陶瓷網(wǎng)訊 (記者:洪曉純)常州七月的戶外酷暑難當(dāng),太陽(yáng)像個(gè)火爐把地面烤得發(fā)燙,就連空氣也是熱烘烘的。頂著這種天,調(diào)研小組跑遍了常州的萬(wàn)都、東南、紅星、湖塘、長(zhǎng)貿(mào)等各大建材市場(chǎng),每當(dāng)走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)的那一刻,筆者都能感到一陣透心涼。這里說(shuō)的“涼”可不是來(lái)自賣(mài)場(chǎng)的冷氣,而是賣(mài)場(chǎng)零零星星的客流。
▲中國(guó)最早的紅星美凱龍,目前發(fā)展為三個(gè)場(chǎng)館
就在前天,調(diào)研小組也分享了一篇關(guān)于常州市場(chǎng)的文章:《常州2019年毛坯房交付近30000套,怎么搶?|終端調(diào)研(常州站)1 》。其實(shí)常州這個(gè)地方,瓷磚的市場(chǎng)依然存在,只是上門(mén)的客戶逐漸消失不見(jiàn)了。
這個(gè)大環(huán)境下,整體趨勢(shì)在變,消費(fèi)在升級(jí),隨著精裝的鯨吞+整裝的蠶食+信息透明化+消費(fèi)理性化,坐著賺錢(qián)和高利潤(rùn)的時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去。渠道裂變之后的市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)好一個(gè)品牌更需要多個(gè)渠道去挖掘,而首先要做的,就是從自身開(kāi)始做出改變。
▲位于常州飛龍路紅星美凱龍的金絲玉瑪?shù)昝嬲谏?jí)中…
調(diào)研小組一路走來(lái),發(fā)現(xiàn)每個(gè)建材賣(mài)場(chǎng)總有一部分店面,要么在裝修升級(jí)中,要么就是在籌備翻新中。在采訪時(shí)也有聊到這個(gè)現(xiàn)象,受訪的經(jīng)銷商都說(shuō):暑期是建材生意的淡季,上門(mén)客戶少到可憐,所以這時(shí)候翻新展廳是最合適的。如今市場(chǎng)的大環(huán)境并不樂(lè)觀,這是所有瓷磚經(jīng)銷商的共識(shí),而有想法的人會(huì)認(rèn)為,這個(gè)時(shí)候更加要裝展廳、上新品,如果舍不得這些投入的話,銷售情況非但不會(huì)變好,還會(huì)更差。
為什么在大家都說(shuō)市場(chǎng)難行的時(shí)候,總有一些品牌看起來(lái)做得還挺不錯(cuò)?其中原因,筆者將在常州對(duì)20個(gè)瓷磚品牌經(jīng)銷商的一對(duì)一采訪進(jìn)行了梳理,并且?guī)湍忝寮已b、工程、分銷、零售等各大渠道的底細(xì)。
和整裝、家裝、設(shè)計(jì)師合作,游戲規(guī)則你懂了嗎?
在瓷磚經(jīng)銷商心里,整裝公司的存在讓人又愛(ài)又恨,根據(jù)部分實(shí)際情況,筆者整理出了以下“經(jīng)典語(yǔ)錄”:
1.想要跟我玩,先把入場(chǎng)費(fèi)和質(zhì)保金交了吧;
2.價(jià)格有多低壓多低(不要錢(qián)是最好不過(guò)了);
3.材料費(fèi)一月/季一結(jié),我還隨時(shí)可能收拾鋪蓋去追尋詩(shī)和遠(yuǎn)方。
▲金絲玉瑪瓷磚常州經(jīng)銷商陳冬梅
金絲玉瑪瓷磚常州經(jīng)銷商陳冬梅認(rèn)為:和整裝公司合作,必須要掌握自己的主導(dǎo)權(quán),如果是名企、央企可以考慮合作,風(fēng)險(xiǎn)太大的則直接pass掉。而部分保守型的瓷磚經(jīng)銷商則認(rèn)為,如果不攻進(jìn)整裝渠道,丟失的將是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。不得不說(shuō),此類合作還是要小心謹(jǐn)慎并且點(diǎn)到即止,否則容易陷入較為被動(dòng)的局面。
合作的渠道除了上面說(shuō)的整包,還有非常多的半包和設(shè)計(jì)師工作室等等,當(dāng)大家都希望通過(guò)這些渠道提高自己銷量的同時(shí),對(duì)方也在對(duì)材料商進(jìn)行篩選。他們的要求總結(jié)起來(lái)無(wú)非就是這么幾點(diǎn):一是產(chǎn)品的價(jià)格可以給到自己更大的利潤(rùn)空間;二是品牌的影響力在消費(fèi)者心里有一定的認(rèn)知;三是產(chǎn)品的花色和質(zhì)量都要夠硬;四是后續(xù)的服務(wù)能力可以助力整個(gè)裝修項(xiàng)目的推進(jìn)。
分銷模式是夕陽(yáng)余暉?還是旭日東升?
陶瓷行業(yè)二級(jí)代理的概念這些年在全國(guó)各地開(kāi)始逐漸淡化,自從來(lái)到常州,筆者了解到有好幾個(gè)品牌已經(jīng)把原有分銷撤掉,其中有很大一部分原因是產(chǎn)品價(jià)格難以把控和統(tǒng)一,對(duì)其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生不良的影響。然而卻有這么一位經(jīng)銷商,靠分銷模式的經(jīng)營(yíng),在地方市場(chǎng)位列前茅。
▲東鵬陶瓷常州經(jīng)銷商朱國(guó)華
東鵬陶瓷常州經(jīng)銷商朱國(guó)華是這樣形容自己的分銷經(jīng)營(yíng)模式的:“我的二級(jí)代理其實(shí)就是我的加盟商,我把品牌托付給他們就像嫁女兒一樣。”據(jù)了解,常州東鵬底下分銷商們建店、做活動(dòng)等等事情總代理都會(huì)給予援手,同時(shí)在各個(gè)方面給到他們保障,就如朱國(guó)華所說(shuō):只有彼此之間產(chǎn)生信任和依賴,才可以更團(tuán)結(jié)地把現(xiàn)存市場(chǎng)的份額拿下來(lái)。
活動(dòng)都做爛了,怎么另辟蹊徑玩出新花樣?
設(shè)問(wèn)一句:身為80、90后的你如果家里裝修,會(huì)不會(huì)像逛街一樣地去逛建材市場(chǎng)?看到商家做活動(dòng)就進(jìn)店買(mǎi)瓷磚,然后砸金蛋收獲一個(gè)電飯煲回家?賣(mài)磚的人肯定會(huì)說(shuō):開(kāi)什么玩笑,現(xiàn)在終端市場(chǎng)的活動(dòng)都已經(jīng)做爛了,消費(fèi)者根本不買(mǎi)賬。調(diào)研小組走到終端,整個(gè)建材市場(chǎng)逛下來(lái),隨處可見(jiàn)的活動(dòng)物料、宣傳標(biāo)語(yǔ)和神秘大禮,但基本都無(wú)人問(wèn)津,可見(jiàn)商家做活動(dòng)的思維是時(shí)候要轉(zhuǎn)變一下了。
▲金牌亞洲磁磚常州經(jīng)銷商吳宗杰
金牌亞洲瓷磚常州經(jīng)銷商吳宗杰是個(gè)年輕的90后,他對(duì)于做活動(dòng)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解:“原本的促銷活動(dòng)和聯(lián)盟活動(dòng),不僅勞民傷財(cái)而且見(jiàn)效甚微,我們金牌亞洲從前年開(kāi)始就改變以往的活動(dòng)形式,與各個(gè)裝修材料品牌組成一個(gè)商盟的聯(lián)動(dòng),這個(gè)商盟有公約有編制,大家形成一個(gè)穩(wěn)定的共贏關(guān)系,畢竟做活動(dòng)最重要的還是人心要齊。”
擂臺(tái)相見(jiàn),拼服務(wù)能力才是最公平的競(jìng)爭(zhēng)
行業(yè)洗牌一直在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地進(jìn)行著,目前市場(chǎng)正逐漸由原本的晉級(jí)賽過(guò)渡到淘汰賽的階段。那么在這個(gè)節(jié)骨眼上,走在前端的品牌該如何穩(wěn)住地位?在危險(xiǎn)邊緣的品牌又該如何奮起向前沖刺?歸根結(jié)底還是離不開(kāi)兩個(gè)字:服務(wù)。
在常州這個(gè)地方,消費(fèi)者的理性化讓 “顧客=上帝”得以完美的詮釋,為了一個(gè)客戶,一群材料商會(huì)像古時(shí)候秀女入宮一般,到客戶家里送樣,免費(fèi)為客戶提供設(shè)計(jì)方案,甚至外聘資深設(shè)計(jì)師出3Dmax的效果圖和設(shè)計(jì)方案,但只要客戶不喜歡這個(gè)方案或者不滿意這個(gè)報(bào)價(jià),所有事情就白做了;不僅如此,為了口碑和關(guān)系的維護(hù),無(wú)論后續(xù)的服務(wù)再?gòu)?fù)雜、再繁瑣,經(jīng)銷商都要力求做到極致。
雖然激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致現(xiàn)在終端成單越來(lái)越難,每個(gè)單子周期也越來(lái)越長(zhǎng),但對(duì)于大部分瓷磚經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),他們會(huì)覺(jué)得相比拼價(jià)格體系,拼服務(wù)能力才是一個(gè)健康的競(jìng)爭(zhēng)模式,大家各憑本事,輸贏自負(fù)。
工程這種“橫財(cái)”并非適合每個(gè)人發(fā)
對(duì)于較少接觸工程項(xiàng)目的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),工程單是可遇不可求的,他們普遍認(rèn)為:“一個(gè)工程項(xiàng)目可以頂別人一個(gè)月的銷量,而且比做家裝、設(shè)計(jì)師渠道要輕松得多。”事實(shí)上走工程渠道并不簡(jiǎn)單。首先,品牌是一塊敲門(mén)磚,如果品牌不在開(kāi)發(fā)商的材料庫(kù)里,連門(mén)都進(jìn)不了;其次,價(jià)格優(yōu)勢(shì)絕對(duì)不能少,這對(duì)于廠商的價(jià)格體系也是一個(gè)很大的考驗(yàn);最后,經(jīng)銷商還必須要有一定的實(shí)力,畢竟走工程渠道免不了要大批量囤貨,結(jié)款周期也比較長(zhǎng),不是誰(shuí)都耗得起。
▲大將軍陶瓷常州經(jīng)銷商林志勇
大將軍陶瓷算是常州工程渠道做得較好的品牌,其經(jīng)銷商林志勇告訴筆者:“現(xiàn)在工程項(xiàng)目是做一個(gè)少一個(gè),而且也不固定,我還是希望未來(lái)可以打造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),往拓展家裝渠道的方向走。”
術(shù)業(yè)有專攻這句話雖然不無(wú)道理,但是未來(lái)要想走得穩(wěn)健走得長(zhǎng)遠(yuǎn),靠單條腿走路肯定是不行的。筆者在與眾多瓷磚品牌經(jīng)銷商的接觸中,感受到他們對(duì)尋找突圍的路徑的迫切需求,希望這篇文章可以對(duì)那些正處于迷茫期的人起到一定的啟發(fā)作用。
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1.無(wú)錫市場(chǎng)有何特點(diǎn)?沒(méi)做好的瓷磚品牌看過(guò)來(lái)|終端調(diào)研(無(wú)錫站)1
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3.想在千億城市賣(mài)好磚,這三點(diǎn)覺(jué)悟你有嗎?|終端調(diào)研(無(wú)錫站)3
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5.終于來(lái)了!《終端情報(bào)局》第一季開(kāi)播啦!
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