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    “舒適圈”是當下很流行的一個詞語。如果你在一個行業已經取得一定的成就，房車雙全，升職加薪不再是夢想，這樣的生活可以說得上是人生階段的一個舒適圈。這時一個充滿挑戰與激情的創業機會出現在你的面前，你會如何選擇？

    站在30歲的分水嶺，劉杰（以下簡稱“劉總”）跳脫從事7年的汽車行業，選擇一頭扎入陶瓷行業，成為宜春來德利的經銷商。

▲中間為宜春來德利劉總

一腔熱血闖陶業

    在進入陶瓷行業之前，劉總已經在汽車行業打拼了7年，從普通業務員到銷售老總再到股東之一，可以說其職業生涯是比較順風順水的。

    談起這次選擇，劉總坦言，在汽車行業做了7年，感覺不再有新鮮感。在一次機緣巧合之下接觸到陶瓷，多年的銷售經驗告訴他，陶瓷利潤相對較高，市場較大，這是一個有“利”可圖的行業。

    “反正以前是做銷售的，我也不怕面對新事物”。憑著初生牛犢不怕虎的熱血，劉總就這樣進入了陶瓷行業，但是行業牌子千千萬萬，選擇一個有前瞻性、有創新意識、有完善產品體系的企業非常重要。

    一開始為了穩妥起見，劉總同時代理了來德利以及另外一個品牌，經過3年的穩扎穩打，劉總對于陶瓷終端建設以及運營已經游刃有余了。他意識到當前形勢之下，要把店做大做強，把市場做深做透，就要聚焦品牌，打造核心競爭力。

聚焦品牌，升級店面

    “兩個陶瓷品牌，到底選擇哪個品牌？”一個新的問題再次拋給劉總。

    在陶瓷市場中，消費者對于設計師具有很高的接受度和信任度，趁著2018年10月來德利陶瓷新總部開業之際，劉總便帶著兩位設計師朋友來到佛山，兩位朋友以他們專業的角度極力推薦專一做好來德利。原因有三點：一、來德利輕奢時尚的總部展廳更符合今后的流行趨勢；二、來德利擁有豐富多元的產品結構，適合設計師打造各種風格家居空間；三、來德利年輕活力的銷售團隊給他們留下了深刻的印象。因此，劉總下定決心，聚焦來德利，升級店面，力爭做大做強。

▲宜春來德利店面實拍

    在總部設計師的大力配合之下，經過兩個月的日夜奮戰，宜春450㎡的輕奢時尚館華麗綻放。整個店面沿襲總部的輕奢時尚格調，一抹愛馬仕橙貫穿天花，應用各種潮流元素，打造出宜春地區首屈一指的陶瓷專賣店。

▲亮眼的愛馬仕橙

    據劉總介紹，該店面共兩層，一樓展示大板為主，二樓展示木紋、中板瓷片為主，分為選材區、前臺、榮譽證書區、空間應用展示區、會客洽談區、設計師工作區。每個區域功能分明，整體布局合理有序、自然流暢。

▲宜春來德利店面實拍

    人靠衣裝，店面也需包裝，漂亮的裝修是一個人產生購買欲望、購買行為的原點。對于一切能讓店面有所提升的方法，劉總都毫不猶豫的執行到底。

    事實證明，劉總的做法是正確的，重裝店面之后，變化的不僅是店面檔次上的躍升，還有客流量、成單率、客單值的提升，獲得了設計師、裝飾公司以及新老客戶的一致好評。“這不，這次我又帶著設計師以及四個大客戶（兩個別墅單、兩個大套房單）親自到總部考察選磚”，劉總說道。

營銷，回歸服務本質

    有人說：“未來的零售版圖在哪里？不在線上，也不在線下，而是在消費者的心中。”那就代表著一切商業化的競爭最終都會慢慢回歸銷售的本質——服務。

    對于從汽車行業跳到陶瓷行業的劉總而言，談起服務的重要性深有體會。他表示：”說實話，一開始落差蠻大的，與汽車行業相比，賣瓷磚從售前就開始好服務，前期跟蹤、溝通洽談、量房出方案、后期送貨、鋪貼指導、售后回訪等一系列服務，缺一不可。”

    對于一開始遇到的難題，劉總并沒有氣餒，從服務客戶，到拜訪整裝公司、開拓設計師渠道等，一步一步“升級打怪”，贏得消費者和合作公司的認可。

    據悉，目前宜春來德利銷售有力的支撐是老客戶帶單、裝飾公司與設計師渠道。劉總認為，把老客戶服務好了，實現老客戶帶單，與裝飾公司、設計師真誠合作，做好對接服務，生意就更好做了。

▲宜春來德利店面實拍

    他還舉例， 兩年前，一名設計師看中了市面少見的900×900MM的大理石瓷磚，宜春來德利的店員從花色推薦、空間搭配、物流配送、售后服務等認真負責的態度給設計師留下深刻的印象。自此，該名設計師在選擇瓷磚時，首先就想到來德利。

▲卡拉拉白90LP061B效果圖

    隨著新一代消費者消費習慣的改變與升級，傳統的經營方式將被顛覆，越來越多像劉總這樣的80后、90后經銷商會想盡辦法靠近年輕一代的消費者，用時尚個性的設計以及無微不至的服務融入年輕消費者的生活。

    店面強則終端強，相信在劉總的帶領之下，宜春來德利將不斷貼合本土消費者需求，為業主們帶來更好的消費體驗與驚喜，用高品質的服務成就每一個五星級的家。

（企業供稿）