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2024年被稱為“創始人IP元年”。這一年來,各行各業的企業老板紛紛下場打造個人IP;包括建陶在內的家居建材行業的老板們當然也不例外。
相信企業老板們積極打造個人IP主要是因為看到了創始人IP對于企業營銷的巨大作用。最讓大家震撼的當屬小米創始人雷軍個人IP的威力——依靠雷軍的演講,于2024年3月28日舉行的小米汽車發布會僅在抖音平臺上就吸引了超億人觀看,刷新了行業發布會的紀錄。
然而,發生在今年3月29日的一起關于小米SU7的車禍,將雷軍和小米推向了輿論的風口浪尖,小米市值曾在兩天內縮水超1200億港元,雷軍也因此而停更社交媒體一個月多月。
近期,與輝同行創始人董宇輝因在直播賣貨時念“橫渠四句”被另一位名人聶圣哲批判而卷入輿論漩渦,剛從“玉石風波”中緩過氣來的胖東來創始人于東來卻因發文力挺聶圣哲而再次陷入網暴,爾后又作出解釋“從來沒有說過董宇輝什么”……
以上事件如同刺眼的探照燈,將創始人個人IP與企業品牌深度綁定后的巨大風險暴露無遺:創始人IP是一把鋒利的雙刃劍,既可以披荊斬棘,也可能反噬自身。
與高關注度行業的企業相比,家居建材這一低關注度行業的企業要想在品牌和營銷上出圈,明顯困難得多。
面對消費者極少主動關注瓷磚等家居建材產品的現實,家居建材企業如何才能穿透信息的屏障?
企業創始人主動走向臺前,以專業、真實、真誠、可感的形象講述品牌故事,是破局的關鍵。
比如:建陶企業(廠家)創始人打造個人IP,未必能影響消費者,但一定可以影響經銷商;瓷磚經銷商打造個人IP,則可以直接觸達消費者。這兩類老板如果能積極投身于個人IP打造,而且方向和方法正確,一定能對企業經營產生正面作用。
在信息混沌的低關注行業,企業創始人IP猶如燈塔,其光芒雖未必如雷軍們那般耀眼奪目,卻同樣能為迷航的經銷商和消費者提供最可靠的品牌坐標。
話說回來,雷軍的“艱難一月”和董宇輝、于東來的輿論風波,無情揭示了高光背后的陰影。
家居建材企業創始人IP的“低關注度”特性,在危機時刻反而可能成為放大器。當創始人言行不慎或遭遇突發危機,公眾的容忍度與理解度相對更低。某知名定制家居企業創始人曾因個人爭議言論被翻出,瞬間引發人們對品牌價值觀的廣泛質疑,盡管產品質量未變,但市場信任的修復耗時漫長。尤其在消費者決策鏈條長、客單價高的家居建材領域,信任裂痕帶來的損失更為慘重。
話還得說回去,對于中小家居建材企業尤其是初創的家居建材企業而言,創始人IP堪稱性價比極高的突圍利刃。
其實,關于陶企和經銷商要不要打造個人IP,筆者早已寫過三篇文章:一篇是《這種營銷直達消費者心智,管用!但沒幾家陶企懂》,寫于IP風潮還未見端倪的2020年;另一篇是《想要你的瓷磚品牌爆火嗎?!成本最低見效最快的辦法來了》,寫于20223年;還有一篇是《如果不做這件事,瓷磚老板的下半場基本上等于瞎折騰!》,寫于被稱為“創始人IP元年”的2024年。
中小家居建材企業尤其是初創的家居建材企業,一方面品牌的知名度和影響力不夠,另一方面卻沒有歷史的負擔和顧慮。其創始人打造個人IP完全可以輕裝上路,憑借誠意、個性和專業打動人,以最小的成本在一定范圍內打開品牌知名度、影響力和建立品牌信任。
但是,對于大型家居建材企業尤其是上市家居建材企業而言,做好風險管控比打造企業創始人個人IP更加重要或者說更加優先。
大型家居建材企業尤其是上市家居建材企業,比中小家居建材企業的情況復雜得多。一是風險過于集中,企業創始人一言一行皆與企業深度捆綁,一旦有不當言行,便有可能產生不堪設想的后果;二是管理存在挑戰,龐大的組織需系統化運作,過度依賴個人魅力反顯脆弱;三是角色有所沖突,企業創始人精力有限,在運籌帷幄的“定”與維持熱度的“動”之間常常難以兩全。
因此,大型家居建材企業尤其是上市家居建材企業打造創始人IP需慎之又慎。
雷軍被迫的沉默期,恰恰是大企業創始人過度綁定后風險爆發的典型困境;而董宇輝深陷“橫渠四句”風波也警示,創始人需在“表達自我”與“謹守公共責任”間尋求平衡。
面對可能存在的風險,有志于打造創始人IP的家居建材企業需要采取什么樣的應對策略?
八個字:專業為錨,穩健致遠。主要體現在以下四個方面。
其一,內容深耕,專業立身。脫離浮夸表演,立足真誠真實,專注輸出行業洞察與解決方案。
其二,風險隔離,公私分明。清晰區分個人觀點與企業立場,建立發言人機制,個人賬號可分享思考,但涉及企業核心信息或潛在爭議應通過公司官方渠道或指定發言人統一發布。
其三,危機預案,快速響應。建立成熟的輿情監測與危機處理流程,確保團隊在危機中高效協同。
其四,團隊培育,去中心化。逐步培養技術專家、設計師等多元企業代言人矩陣,在分散風險的同時展現企業的厚度。
雷軍復出后的低調務實,與董宇輝在風波中“低頭做事”的姿態,都印證了專業與穩健才是穿越風暴的壓艙石。
家居建材行業企業創始人IP,不在于成為流量漩渦中的明星,而在于成為合作伙伴和消費者認知迷霧中一座專業、可信的燈塔。
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