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8月初，一場“關燈大戰”在泛家居行業引起軒然大波，引發了包括陶瓷人在內的家居建材人的高度關注。

眾所周知，受疫情持續四年、消費明顯降級等多種因素的影響，家居賣場生意普遍低迷，大部分商鋪門可羅雀。這對很多瓷磚經銷商及其線下瓷磚實體門店生意也形成了巨大的沖擊，以至于不少瓷磚門店被拍賣。然而，有的家居賣場租金卻居高不下，導致不少商戶因承擔不起租金而選擇退出賣場或與其抗議，從而造成一些家居賣場陷入了關門撤店、商戶撤出、空鋪率上升等窘境。

在此背景下，家居賣場與商戶之間的矛盾日益激化并頻頻爆發。

泰安居然之家“關燈大戰”的背后
涉及上百名商戶利益

8月1日，在泰安居然之家龍潭店，賣場與商戶上演了一場“關燈大戰”。

據泰安網消息，當天上午十點，一位顧客到泰安居然之家龍潭店選購建材，發現多家店鋪無人值守，但店內的燈卻亮著。據顧客透露，在其中一家店的門口，他剛好遇到店員進店，但店員表示自己只是過來關燈的，并告知顧客，門店里的燈不是他們開的，而是賣場私自打開的，店員還表示，沒想到賣場會私自進店操作電閘，她要把配電室的門鎖上。在店員離去后，店內再次關燈閉店、無人值守。顧客表示，隨后他看到有賣場的工作人員進店后有出來，或許正如店員所說是在嘗試開燈，但開燈失敗。

圖片來源：泰安網

據了解，“關燈大戰”的起因是因為賣場門店房租過高。目前，泰安居然之家龍潭店的租金價格在每天每平方米5元左右（比如：90平方米的門店，一天的租金起碼450元，一個月至少1.3萬元以上），這一價格比周邊的同類型賣場貴出了數倍，賣場商戶普遍無力承受，故而集體以關燈的方式進行抗議。但泰安居然之家龍潭店直接無視商戶訴求，負責人也不出面協調回應，反而采取強行進店私自開燈的方式以維持賣場經營氛圍，因而引發了商戶們的強烈反對。

事情持續發酵，8月2日，上百名商戶代集體喊話賣場領導懇求降租，因為在支付高額的租金的情況下，以目前賣場的客流量，商戶們幾乎每個季度都在賠錢。因此，商戶們只能集體喊話賣場領導，希望能夠把房租降一降，共渡當前的難關。

值得一提的是，在商戶們集體喊話表達訴求之后，現場有賣場的工作人員前來溝通引導，收走商戶們的手舉牌后解釋說，希望能夠跟商戶們坐下談一談。于是，賣場的總經理露面后表示，只接受推選出來的人去他辦公室私聊溝通，隨即離開。但這跟商戶們公開解決問題的期望不符。

圖片來源：泰安網

經過雙方溝通，商戶們堅持集體開會討論，為了保持會場秩序，只推舉部分代表在現場發言，其他人只參會不發言。商戶們在賣場方面的要求下，將核心訴求寫明，并現場簽字遞交給賣場的工作人員。最終商戶們在會議室等待了兩個多小時，依舊沒有得到希望的“溝通”，賣場總經理也不在現場，始終未對相關訴求作出回應。

據公開資料顯示，居然之家泰安龍潭店成立于2009年，位于泰安市泰山區龍潭路207號，占地2.7萬㎡，建筑面積5.6萬余㎡，投資達上億元，賣場主營地板、瓷磚、衛浴潔具、散熱器、晾衣架等家居產品，薈集了歐派、喜臨門、海爾、大自然地板等200多家國內外知名品牌，其中包括多家知名瓷磚品牌。

面對這一局面，不少商戶態度堅決，一方面，商戶認為目前的房租和營業收益已經倒掛，如果房租不降，繼續維持意義不大；另一方面，賣場方面對于商戶訴求的持續無視也讓他們更加憤怒。

洽談房租優惠減免遭拒
達州紅星美凱龍與商戶產生矛盾

7月中旬，四川達州紅星美凱龍賣場與商戶發生了與居然之家泰安龍潭店相似的事件。

據多位家居建材行業的人士透露，由于生意慘淡，前些日子賣場商戶與賣場續簽合同時，洽談房租優惠減免遭拒，后大面積熄燈停業進行抗議。

有業內人士透露，賣場方面針對商戶們提出的質保金、聯合營銷金明細中繳納了7800元的線上小程序費用，但卻未見上線小程序等問題，賣場方面無法給出明確的解釋，還疑似針對商戶代表發出撤場通知和斷電處理，于是引發了這一事件的發生。

據商家反饋，由于受到市場大環境影響，這幾年的家居建材行業確實舉步維艱。此刻賣場應該與商戶共進退，對于高額的房租，應當適當進行優惠減免。賣場方面卻以自身困難等原因無法與商家達成一致意見，不予優惠減免。

對于此類事件，有不少人紛紛發表了自己的看法：

“紅星美凱龍，保證金3萬，不做的話，三年后才退租金，說白了就想強吃”

“以前是賣場養商戶，現在是商戶養賣場”

“租得起就租，租不起就搬。”

“簽店面租賃合同的時候，明碼實價的規定租金明細，確實經營不善租不起就不簽合同，搬離賣場就是了，不能商戶合同要簽，又不按合同約定交租金，還扎堆鬧事，單方面違反租賃合同，這就是在耍流氓......”

......

也有人認為，盡管租賃是你情我愿的事情，但是面對已經貢獻過幾十甚至幾百萬租金收益的長期租戶們當下遭遇的艱難困境，以及賣場自身流量枯竭的現狀，賣場方面拿出一定的租金優惠政策，其實也合情合理，賣場和商戶是魚和水的關系，造成今天這種局面，雙方都有問題，應該放平心態，好好商量對策。

富爾瑪撤店后起訴上百名商戶
要求補繳此前減免的租金

8月5日，據半島都市報消息，青島富爾瑪家居即墨店的商戶王先生于近日突然收到了法院的傳票，被告知自己已被青島富爾瑪家居裝飾有限公司告上法庭。

除此外，青島富爾瑪家居裝飾有限公司近期開始分批起訴租戶，要求補繳包括4個月減免租金在內的費用及違約金，總額高達數十萬元。

據王先生介紹，他在續租2022年至2023年期間的商鋪時，賣場負責人曾口頭承諾給予其一年租金中優惠4個月的優惠政策，以減輕商戶的經營壓力。然而，富爾瑪家居即墨店因經營不善與房東產生糾紛并敗訴后，未做任何通知便于2023年5月悄然撤離，留下包括他在內的上百名商戶的諸多問題未解決。其中就包括商戶們繳納的保證金、賣場統一收款未退款項等問題，至今未得到解決。

王先生透露，賣場負責人曾口頭承諾租金優惠，但這一條款并未明確寫入合同中，賣場內眾多商戶均享受了相同的“口頭優惠待遇”。這一優惠承諾如今恰好成了他面臨法律訴訟的導火索。面對青島富爾瑪家居裝飾有限公司的起訴，王先生等租戶顯得束手無策，因為他們手中既沒有實質性的書面證據，也無法直接聯系到原負責人。

據悉，富爾瑪家居即墨店一共五層，云集了建材、家具等眾多商家，其中不少是知名品牌。富爾瑪家居在遼陽西路設有總部且仍在經營，但王先生前往總部尋求解決方案時卻遭遇了推諉。總部法務部門僅提供了一份高達20萬元的欠費賬單，要求王先生等人立即補繳。王先生表示，按照他的計算，即便需要補繳租金，金額也遠沒有20萬元，他認為這其中包含了不合理的違約金和其他費用，“當我要求與青島富爾瑪具體的負責人進行溝通時，遭到了拒絕。青島富爾瑪拒絕溝通，并明確表示，只通過訴訟解決。”目前。此事仍在繼續處理中。

從上文不難發現，在當前家居建材的零售環境下，賣場與商戶之間確實存在著一些矛盾與問題。這些問題涉及多個方面，其中最明顯的就是租金與成本壓力的問題。隨著商業地產成本的上升，賣場往往會對商戶提高租金，而商戶則面臨著激烈的市場競爭和利潤空間被壓縮的困境。高租金成為商戶經營的一大負擔，有時甚至可能導致商戶難以為繼，最終選擇撤離或轉行。

對此，有人認為，針對以上這些問題，賣場與商戶需要加強溝通與合作，共同尋找解決方案。同時，賣場和租戶之間應該有更明確的權責界限，將口頭協議寫進合同，這樣才能保護雙方的權益，避免類似的糾紛發生。

另外，陶瓷行業有人表示，其中也有不少瓷磚品牌陷入此類糾紛而導致利益受損的，瓷磚品牌有必要重新評估家居賣場的作用了，需要仔細對賣場運營狀況做背調，考察是否值得入駐。而隨著家居賣場與商戶的矛盾頻現，認真思考如何衡量或解決兩者的利益與良好合作關系或將成為家居賣場突破困境的關鍵。

令人眼前一亮的是，近日，在多家家居賣場與商戶鬧矛盾的洪流中，有一股“清流”——博皇家居廣場，主動提出了降租。

博皇家居發布的“租金調整通告”顯示，為了減輕商戶的經營壓力，秉承同舟共濟攜手并進的合作精神，承擔企業的社會責任，主動為商戶降租減租兩年(24個月)，租金降幅高達五成。

有人對此表示，在如此艱難的經濟困境下，茂名博皇家居主動提出降租，且最大幅度降至五成，與商戶一起攜手共渡難關，值得點贊，這或是其他家居賣場的典范，在行情艱難的當下，與商戶有同理心，考慮商戶的處境與苦難，與其共進退。