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近日，土巴兔大數據研究院發布了《2021裝修消費趨勢報告》，其中數據顯示：2021年使用互聯網裝修產品及服務的用戶同比增長106%。90后在互聯網裝修用戶中占比最大，約39%；同時00后異軍突起，在互聯網裝修用戶中占比4.46%。毫無疑問，90后與00后正在逐漸成為互聯網裝修市場的中堅力量。

受新冠疫情影響，家裝行業加快了被納入互聯網體系的速度。如今以快節奏、高質量、高顏值為主要需求的年輕人，也不再同父輩一樣跑裝修公司、建材市場、家電賣場，更傾向于通過互聯網來解決購買建材和家居用品等問題。為滿足90后這一需求，“一站式裝修”應運而生。

所謂“一站式裝修”，指的是為客戶在整體設計基礎上提供基礎裝修、裝飾主材、集成家居系統、軟裝、家電等具備拎包入住標準的家居裝飾服務，即通俗意義上的“拎包入住”。

但是，目前一些城市“一站式”整裝業務存在很大的供給缺口，以山西省太原市為例，紅網《“保姆級”裝修市場缺口大，“私人定制”服務興起》一文指出，當地目前只有為數不多的裝修企業能提供個性化定制、全套式裝修服務。并且，在太原本地裝修企業中，只有少數公司能提供部分家具、家電，90后所追求的“保姆級”裝修目前還不存在。這也就意味著“一站式”整裝業務存在很大的供給缺口。

據了解，“一站式整裝”備受90后與00后青睞，有成為未來市場主流的可能。這就給建陶行業面臨轉型問題的諸多經銷商帶來了挑戰，也帶來了機遇。至于如何轉型這一問題，不同的經銷商優劣之處不盡相同，自然是因時、因地、因人而異。但是不論是采取何種轉型方案，結果卻是共通的，即90后這批消費者愿意為什么樣的“一站式”裝修買單？

效率為王，懶人當先。首先，90后選擇“保姆式”裝修的最主要原因是他們認為裝修麻煩，同時自身也沒有充足的時間忙裝修的事情。經歷互聯網洗禮的他們很樂意為“快”與“省事”買單。當然，“保姆式裝修”的成本需要在他們的預算之內。

簡約而不簡單。90后雖然很懶，但是這不代表他們對待生活將就。對于他們而言，房子已經不單是一個居住的地方，也是他們享受生活的根本，更是他們面對生活艱難時的安心之地。他們或許追求簡潔，但這不意味著裝修的簡單潦草，相反，他們對于裝修的質量更加關注。

性價比第一。房價之艱難眾所周知，一套房可能會掏干90后的家底。那么他們在裝修上的資金必然要“花在刀刃上”。在這一基礎上，性價比是他們考慮的主要因素，至于品牌知名度，那不在他們的考慮范圍內——“以最少的錢辦最多的事情”才是他們的特色。

口碑優良。90后不清楚裝修行業的門門道道，但他們對于裝修的質量又有很高的期許。那么，為了避免被“坑”，他們會花功夫去尋找一家優良口碑，值得信任的“整裝公司”。得益于自媒體這把雙刃劍，“一站式整裝”公司在可以快速樹立口碑的同時，一個“差評”可能就會讓他們喪失客戶。

綜上所述，能被90后需要的“一站式”整裝，是在他們預算范圍內的質量與服務盡可能好且有保障的大到水電硬裝、小到家居、家電、床上用品在內的“躺平式”裝修服務。面對90后的這些要求，“一站式”整裝公司必然要整合泛大家居領域里的各個行業，同各行業的廠家合作。

從這個角度來看，建陶行業的經銷商若要轉型，道途艱難。

因為行業封閉的性質，建陶行業可以進軍硬裝這一領域；再得益于巖板的出現，可以跨界與家具企業聯手；但是在家電、智能家居、床上用品等行業就力有不逮。行業整合為瓷磚經銷商轉型第一難。

“一站式整裝”涉及的行業各有特點，彼此之間的情況千差萬別，單憑一己之力想要全數拿下，真的是“人力有窮時”。這也就意味著陶瓷經銷商必須要聯合不同行業的“有心人”。面對如何合理調配資源、如何分擔風險、收益如何分成、如何平穩退出、又以誰為主導等問題，經銷商需要一個權責清晰的的體系，并且有相應的制度來保障這一體系有效運行，真正發揮“整合”的優勢。如何建立和維護這一體系則是瓷磚經銷商轉型第二難。

建陶行業的發展得益于近二十年房地產的火熱，在開店就能盈利的增量時代，瓷磚經銷商躺著都能賺錢，一些商家難免養成居高臨下的心態，此時他們能不能俯下身子專心做服務都要打上一個問號。如今，增量時代變為存量時代，瓷磚經銷商境遇每況愈下，這才有了轉型這一說法。但是轉型不能僅是商業模式和經營范圍的轉型，更應是思想與意識的轉型。瓷磚經銷商不能以“你愛買不買，反正有人買”的主人式思維去經營以客戶需求為宗旨、強調服務的“一站式整裝”。經銷商觀念上的轉型便是瓷磚經銷商的第三難。

上述三點，只是轉型過程中比較明顯的一些難處。時至今日，很多經銷商都面臨著要不要轉型、該怎么轉型、轉型成什么樣子等諸多問題。但不可否認，90后對于“保姆式裝修”的青睞便意味著“一站式整裝”的前景值得一試。

（作 者：不許）