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不了解這4點,買到假負(fù)離子瓷磚別怨人!

2019-11-28 來源:中國陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉思桃 閱讀:10875
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01

 

近幾年來,隨著建陶行業(yè)消費(fèi)升級(表現(xiàn)之一是部分消費(fèi)者越來越重視家居環(huán)境,對瓷磚的需求從裝飾上升到健康環(huán)保的高度)和市場遇冷(促使部分陶企為了打破產(chǎn)品和營銷同質(zhì)化的僵局而紛紛賦予瓷磚新功能,以提升品牌溢價的能力),2004年便已問世但一直不溫不火的負(fù)離子瓷磚逐漸成為眾多陶企爭相追逐的對象。

 

一時之間,負(fù)離子瓷磚在建陶行業(yè)廠家層面迅速火爆起來,大有成為陶企標(biāo)配產(chǎn)品的趨勢。隨后,線上線下的瓷磚門店開始銷售負(fù)離子瓷磚。

但是,由于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)未被及時建立健全,負(fù)離子瓷磚在品質(zhì)、使用效果等方面無標(biāo)可依,導(dǎo)致其生態(tài)鏈陷入不健康狀態(tài):要么是一些陶企無專利、無標(biāo)準(zhǔn)、無檢測,卻又和經(jīng)銷商胡亂宣傳;要么是一些陶企和經(jīng)銷商營銷乏力,不知道如何去引導(dǎo)消費(fèi)者了解、信任和接受。

 

在此環(huán)境下,全國首例負(fù)離子瓷磚官司不可避免地發(fā)生了。

 

02

 

近期,黃先生在佛山一家陶企開的淘寶店購買了一批負(fù)離子通體大理石瓷磚(在淘寶店網(wǎng)頁的宣傳文案為:負(fù)離子抗菌瓷磚,呵護(hù)孩子健康成長;環(huán)保無輻射;殺滅常規(guī)有害細(xì)菌有效預(yù)防細(xì)菌傳播;釋放負(fù)離子、凈化空氣)。這批瓷磚被鋪貼之后,黃先生認(rèn)為商家在銷售產(chǎn)品時有虛假宣傳、欺詐消費(fèi)的行為,將商家告上了法庭,并提出以商品價款的三倍賠償自己的損失。開庭當(dāng)天,這家未到庭應(yīng)訴的陶企提交了書面意見,并附上廣東省微生物分析檢測中心對其銷售的負(fù)離子通體大理石瓷磚檢測的報告。法院依法作出一審判決:不能確定該陶企存在虛假或引人誤解的廣告宣傳行為,不予支持黃先生提出的賠償。

以上便是全國第一起負(fù)離子瓷磚官司,筆者認(rèn)為它有著重要的意義。

 

它向跟風(fēng)做負(fù)離子瓷磚的陶企潑了一瓢冷水。由于負(fù)離子瓷磚市場尚未成熟,生產(chǎn)和銷售負(fù)離子瓷磚的陶企受到消費(fèi)者質(zhì)疑實屬正常,如果沒有專利、標(biāo)準(zhǔn)、檢測,更加容易吃上官司。負(fù)離子瓷磚的發(fā)展是一個循序漸進(jìn)的過程,要求涉入這個領(lǐng)域的陶企擁有一定的科研能力和經(jīng)營沉淀,沒有實力做支撐的跟風(fēng)不太可能取得成功。

 

它提醒涉及負(fù)離子瓷磚的陶企和經(jīng)銷商,消費(fèi)者教育至關(guān)重要,是市場發(fā)展必不可少的一步。而要做好負(fù)離子瓷磚的消費(fèi)者教育,一忌生硬枯燥地灌輸理念,而是要點燃“火焰”,生動形象且自成系統(tǒng);二忌虛假、夸大宣傳,而是要有理有據(jù)。否則,對于相關(guān)陶企和經(jīng)銷商來說,或營銷效果達(dá)不到預(yù)期,或被消費(fèi)者告上法庭——如果輸了官司,還可能造成不可估量的影響和損失。

 

03

 

那到底什么是負(fù)離子瓷磚?

 

負(fù)離子瓷磚是一種能產(chǎn)生負(fù)離子的功能瓷磚。它之所以具有凈化空氣的作用,是因為能產(chǎn)生負(fù)離子。它選用天然礦物原料(碧璽),同時運(yùn)用相關(guān)技術(shù)激發(fā)空氣中的水分子,產(chǎn)生大量的空氣負(fù)離子,從而起到凈化空氣的作用。其不像空氣凈化器那樣效果容易被感覺,需要大量的科普與體驗才能讓消費(fèi)者理解。

 

消費(fèi)者要怎樣選擇負(fù)離子瓷磚?負(fù)離子瓷磚品牌又要怎樣才能贏得消費(fèi)者的信任?

 

憑借“特地模式”,特地·負(fù)離子瓷磚(以下簡稱“特地”)教會大批消費(fèi)者學(xué)會選購負(fù)離子瓷磚,并因此贏得他們的信任,成為負(fù)離子瓷磚品牌的標(biāo)桿。這主要體現(xiàn)在四個方面:

 

其一,特地是負(fù)離子瓷磚的先行者和發(fā)明者。它2003年便開始研究負(fù)離子瓷磚,2004年攜手中山大學(xué)共同研發(fā)出建陶行業(yè)第一片負(fù)離子瓷磚,2007年獲得負(fù)離子瓷磚的國家發(fā)明專利技術(shù)【專利號ZL200410079022.8】。

其二,特地為負(fù)離子瓷磚相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建立做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。它參與了《可誘生空氣負(fù)離子陶瓷磚》團(tuán)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、《負(fù)離子功能建筑室內(nèi)材料》建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《室內(nèi)裝飾裝修選材評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)這三大標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,是建陶行業(yè)建立負(fù)離子瓷磚標(biāo)準(zhǔn)的推動者。

其三,特地打造了行之有效的負(fù)離子瓷磚宣傳、體驗和營銷系統(tǒng)。它對消費(fèi)者的教育內(nèi)容客觀樸實、有理有據(jù),絕不弄虛作假,宣傳推廣手段卻豐富多彩、科學(xué)系統(tǒng),盡可能形象生動。在總部,它打造了融瓷磚展示和負(fù)離子科普為一體、將瓷磚的功能性和裝飾性美妙結(jié)合在一起的負(fù)離子科技館:設(shè)置了科普區(qū)、體驗區(qū)、8大背書、9大工具,充分展示了體驗感;設(shè)置了客廳凈化、餐室潔凈、廚房凈煙、兒童房呵護(hù)、書房靜氧、洗手間去味六大營銷空間,充分體現(xiàn)了價值觀;還創(chuàng)造了紫氣東來、別有洞天、光明大道、步步高升/大展宏圖、飛瀑引賓、竹蔭曲徑、蓬萊仙境、浮生偷閑八大景點,有故事和靈魂,被稱為“特地八景”。在終端,它的每一個經(jīng)銷商都設(shè)置了負(fù)離子體驗館。通過貼心周到的售前(以實體門店、官網(wǎng)和微信公眾號為載體的科普和體驗)、售后(跟進(jìn)老客戶)服務(wù),依靠健康大使終端責(zé)任人的模式,特地將負(fù)離子瓷磚的定義、品質(zhì)、功能等信息具體實在而通俗易懂地傳遞給消費(fèi)者,從引導(dǎo)他們做出正確選擇。從這個角度來看,消費(fèi)者最終即便是沒有購買特地的負(fù)離子瓷磚,也能在特地門店學(xué)到負(fù)離子和健康家居的知識,可謂不虛此行。

 

其四,特地通過負(fù)離子瓷磚的宣傳、體驗和營銷系統(tǒng)和產(chǎn)品本身的過硬品質(zhì)收獲了優(yōu)良的業(yè)績和口碑。說得再好,不如消費(fèi)者的口碑好,大批購買和使用特地負(fù)離子瓷磚的消費(fèi)者的認(rèn)可是最好的證言。話不多說,直接上特地老客戶回訪相關(guān)內(nèi)容的截圖。




 

 

了解了以上所有內(nèi)容,對家居環(huán)境有凈化空氣等更高要求的你,是不是刷新和升級了對負(fù)離子瓷磚的認(rèn)知?

作者:追風(fēng)

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