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    中國陶瓷網訊 （作者：禪殘）在建陶行業，當市場部、設計部等后勤門的人說起業務員時，總是憤憤不平：除了吹牛和催經銷商發貨，他們還會做什么？

    面對這樣的評論，業務員們笑了：做陶瓷業務，你以為那么容易？起碼要上知天文下曉地理，會溝通、會營銷、會開車、會看人、會壓貨、會催款、會算賬、會喝酒、會唱歌、會吹牛、會裝逼、會太極，懂裝修、懂風水、懂水電、懂綠化、懂維修、懂社交、懂娛樂、懂情調、懂政治，能搬磚、能早起、能熬夜、能吃苦、能吃虧、能受氣……

▲以為業務來了冒死跑下山的業務員

    但這些都不算什么，業務員的最大本領其實是：背鍋（禪哥《背鍋三部曲》里所說的背鍋，不單指承擔各種本不屬于自己的責任，也包括接受一些不合理的工作任務和受到一些不合理的待遇等）。

    建陶行業的背鍋王，既不是市場部的人，也不是設計部的人，而是銷售部的業務員。

壓力山大是他們的日常

    無論是從某種意義上來說，還是從急功近利風氣彌漫的建陶行業的實際情況來看，業績都是業務員的生命線。與營銷后勤人員、生產人員相比，業務員好像不用干什么累人的工作，無非打打電話出出差，陪人聊聊天喝喝酒而已。但從進入建陶行業的第一天開始，尤其是近幾年行業遇冷以來，他們便被業績為王的口號所驅使，年年有銷售任務，月月有銷售任務，甚至周周有銷售任務，日日有銷售任務，其壓力之大，絕不是非業務人員所能想象的。

    完不成任務，隨時被罰款，連保底工資都拿不到，更別說話費補助、油費補助、接待補助等大打折扣，這是他們的家常便飯；完不成任務，被降級或換區域，這是他們每年必須面對的考核；完不成任務，丟工作，這是他們最怕的結果。完不成任務的所有結果，最終都轉化為養家糊口的家庭負擔。

▲壓力山大

    而隨著消費升級、渠道裂變，在建陶行業做業務變得越來越難，什么都要學，什么都要做，工作要求日益提高收入卻逐漸減少。做一年業務賺一套房首付甚至全款買一套房的時代早已一去不復返。

    從市場部策劃轉做業務已三年的牛小強（本文人名皆為化名）接受禪哥采訪時說：“每天睜開眼就是業績，閉上眼還是業績，一天到晚滿腦子都是業績，雖然具體工作沒有以前在市場部時做得多，但每天壓力山大。這樣的行情還能怎樣？要么轉行，要么死扛！”

后方起火是他們的恐懼

    業務員只要有業績就行了？你想得太天真了。做業務，表面是賣東西，本質是為人處世，在被稱為人情社會的中國更加如此。對于建陶行業的業務員來說，客群關系需要經營，上下級關系需要經營，銷售與后勤部門的關系也需要經營，一切關系都需要經營。

    這就好比打仗，如果沒有搞好關系，當他們在前方沖鋒陷陣時，后方就隨時可能會起火，令人手足無措、顧此失彼。因此，市場部、設計部等后勤門的人不要認為任務業務員花那么多精力去搞關系就是不務正業、溜須拍馬。不搞好關系，連工作都保不住，還談什么業績呢？

▲隨時準備背鍋

    經銷商來到總部用心接待是必須，做領導喜歡的事討領導歡心更是必須，對后勤部門好一點也是必須。當然，與后勤部門的關系看起來仿佛不是那么重要，業務員往往因為做得不夠到位而被后勤部門的人所詬病。

    做了十年業務員的馬小強對后方起火深有感觸，他告訴禪哥：“后方不穩，豈能遠行？在這個行業，有多少人在外面出差累死累活跑市場，領導卻在公司決定開除他們，消息誰都知道了，只有他們還蒙在鼓里。不搞好關系，做得再好，也是功任人領、鍋由你背。一個爛銷區，你嘔心瀝血干了幾年，剛剛開始有收獲了，duang，領導把你的區換給別人，你面對的是一個更爛的區。這就好比你辛苦苦苦工作多年，房子買了，老婆也娶了，要入洞房時新郎卻換成了別人，沒你什么事了！”

凌晨三點是他們的希望

    盡管壓力山大是業務員的常態，后方起火是業務員的恐懼，但既然選擇在建陶行業做業務，他們當中的大多數人就會為之用心盡力，努力完成每一個銷售任務。

    當你雖然加了班卻還是有人等你一起吃飯或按時下班和家人一起吃飯時，他們卻還在陪客戶喝得頭痛大吐回不了家，只為了客戶能開心一點；當你抱怨建陶行業休息時間太少一到休息日便揚言要關機失蹤時，他們雖然也可以休息卻選擇在公司待上一整天，只為了等待隨時可能來的客戶電話或領導召喚；當你每個月領到工資后嫌錢太少心情郁悶時，他們卻在默默地交各種罰款，甚至自己刷卡掏錢墊付客戶不愿意發的貨的錢，只為了能完成銷售任務。

▲深夜的華夏陶瓷博覽城

    你見過凌晨三點的佛山華夏陶瓷博覽城∕總部基地∕石灣嗎？在建陶行業，每逢月底特別是最后一天，業務員沖業績沖到晚上十點左右是常事兒，一些企業為了完成月度銷售任務甚至會讓業務員沖到凌晨三點左右，他們在這幾天的遭遇可謂水深火熱。那時，也許你正從美夢中醒來。漫漫長夜，陪伴業務員們的，或者見證他們無限壓力的，只有吐出的煙圈和滿地的煙頭。

    關于沖業績沖到凌晨三點這種事兒，做了十四年業務員的朱小強對禪哥說：“雖然沖業績很辛苦，但完成任務后的那種如釋重負的感覺令人享受。凌晨三點并不可怕，反而是我們完成任務的希望。這幾年來，建陶行業每況愈下，沖業績已經成為一種常態，如果哪個月底不沖了，說不定大家反而覺得不習慣了！”

    工作在營銷一線，縱然難免做多錯多，淪為銷售老總的背鍋俠。但銷售老總何嘗不是背鍋俠呢？因為他們也是業務員，最大的業務員，也難免淪為更大的領導和老板的背鍋俠。這就是建陶行業的背鍋王的事跡，由禪哥采訪多位業務員后提煉而得。

    無論大家怎么看他們，也無論后勤部門的人怎么不理解他們，任誰也抹煞不了：他們是各建陶企業銷售的龍頭。只有他們完成了銷售任務，建陶企業才能生存和發展；只有建陶企業生存和發展，其他崗位的人才能長期正常及時地收到薪資和福利。

    至此，《背鍋三部曲》——《為什么背鍋的總是市場部？》、《要說背鍋，有個部門可能比市場部還慘》、《這群建陶人一到月底就陷入水深火熱！》全部完成。禪哥寫這三部曲時，心情和感覺不斷變化，由前期的不平，到中期的悲哀，再到后期的樂觀。用一位行業人士的話來說，就是“在這樣的行情下，有鍋背說明你還有價值，背鍋未嘗不是一種幸福”。

▲保持樂觀心態

    最后，還是希望我們的建陶行業盡快回暖，早日成長、成熟和規范，讓各個工種、各個崗位的從業者能少背一些鍋、多收一點錢！

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●要說背鍋，有個部門可能比市場部還慘

●為什么背鍋的總是市場部？

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